Termini di Servizio

Termini di Servizio

Introduzione

I presenti Termini di Servizio regolano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.

Il sito è gestito dal titolare del marchio Hestilistalyn ed è rivolto alla vendita online di mobili e articoli d'arredamento destinati ai clienti in Italia.

La navigazione del sito, la creazione di un account, l'invio di un ordine o l'utilizzo dei servizi disponibili comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti Termini di Servizio.

Per una completa conoscenza delle condizioni applicabili, si invita a consultare anche la Informativa sulla Privacy, l'Informativa sui Cookie, la Politica di Spedizione, la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Cancellazione dell'Ordine e le altre informative eventualmente pubblicate sul sito.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

1. Ambito di Applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e clienti del sito.

In particolare, disciplinano:

  • l'accesso e l'utilizzo del sito;

  • la consultazione dei contenuti e delle informazioni pubblicate;

  • la registrazione e gestione di un account, ove disponibile;

  • l'acquisto dei prodotti;

  • l'utilizzo dei servizi collegati alla piattaforma.

Gli utenti che non intendono accettare le presenti condizioni devono interrompere l'utilizzo del sito.

2. Capacità di Agire e Account Utente

Per effettuare un acquisto, l'utente deve disporre della capacità di agire richiesta dalla normativa applicabile.

Quando è disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere mantenute riservate e adeguatamente protette. L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, nei limiti previsti dalla legge.

Non è consentito:

  • utilizzare l'account appartenente a un'altra persona senza autorizzazione;

  • inserire informazioni false, incomplete o ingannevoli;

  • condividere le credenziali in modo da compromettere la sicurezza dell'account;

  • utilizzare l'account per attività illecite o fraudolente.

Nel caso in cui l'utente sospetti un accesso non autorizzato, una perdita delle credenziali o un utilizzo improprio dell'account, è tenuto a informarci tempestivamente.

Nei limiti consentiti dalla normativa, possiamo sospendere o limitare account coinvolti in attività fraudolente, abusive o contrarie alla legge.

3. Utilizzo del Sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente, dei principi di correttezza e dei presenti Termini.

È vietato, in particolare:

  • utilizzare il sito per finalità illecite;

  • compromettere la sicurezza o il normale funzionamento della piattaforma;

  • introdurre virus, malware o altri codici dannosi;

  • tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi informatici;

  • violare diritti di proprietà intellettuale;

  • raccogliere dati attraverso strumenti automatizzati senza autorizzazione;

  • utilizzare robot, crawler, scraper o tecnologie equivalenti in assenza di autorizzazione;

  • copiare o riutilizzare sistematicamente i contenuti del sito.

In presenza di comportamenti illeciti o abusivi, potranno essere adottate le misure consentite dalla legge per proteggere il sito, gli utenti e i nostri legittimi interessi.

4. Disponibilità del Sito

Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, sicuro e correttamente operativo.

Tuttavia, l'accesso alla piattaforma può essere temporaneamente limitato o sospeso per motivi quali:

  • manutenzione programmata;

  • aggiornamenti tecnici;

  • interventi di sicurezza;

  • problemi o malfunzionamenti di servizi di terze parti;

  • eventi di forza maggiore;

  • altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Cercheremo di ridurre, per quanto possibile, eventuali interruzioni del servizio.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.

5. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti il più possibile accurate, complete e aggiornate.

Le informazioni possono comprendere:

  • descrizioni dei prodotti;

  • caratteristiche e specifiche tecniche;

  • fotografie;

  • dimensioni;

  • disponibilità;

  • prezzi.

Le immagini hanno principalmente una funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato.

La disponibilità degli articoli può variare nel tempo e non può essere garantita fino alla corretta accettazione dell'ordine.

Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo l'invio dell'ordine, informeremo il cliente senza ingiustificato ritardo e, se previsto, procederemo al rimborso degli eventuali importi già corrisposti attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

In caso di errore materiale evidente relativo al prezzo o a informazioni essenziali del prodotto, possiamo annullare l'ordine prima della spedizione, informando tempestivamente il cliente e provvedendo al rimborso integrale dell'importo eventualmente pagato.

Le variazioni dei prezzi o delle informazioni sui prodotti non modificano gli ordini già confermati, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile.

6. Ordini e Conclusione del Contratto

L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto e non comporta automaticamente la conclusione del contratto di vendita.

Dopo la ricezione dell'ordine possiamo effettuare le verifiche amministrative e operative necessarie.

Il contratto si considera concluso quando l'ordine viene espressamente accettato e confermato dal venditore, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Nei casi consentiti dalla legge, ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine, ad esempio per:

  • indisponibilità del prodotto;

  • errore evidente nel prezzo;

  • informazioni incomplete o inesatte;

  • sospetto di attività fraudolente;

  • impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento;

  • obblighi derivanti dalla normativa applicabile.

Se un ordine non viene accettato e l'importo è già stato versato, procederemo al relativo rimborso.

7. Cancellazione dell'Ordine

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine finché questo non è entrato nella fase di preparazione alla spedizione.

Una volta iniziate le attività logistiche o dopo la consegna dell'ordine al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

Qualora la richiesta venga ricevuta prima dell'inizio della preparazione della spedizione e sia tecnicamente possibile procedere, l'ordine verrà annullato e il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Quando l'ordine è già stato spedito, il cliente può fare riferimento alla Politica di Cancellazione dell'Ordine, alla Politica di Reso e Rimborso e agli ulteriori diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.

8. Resi e Rimborsi

I consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente entro 14 giorni di calendario, nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge.

Oltre ai diritti previsti dalla normativa, può essere disponibile una possibilità commerciale di reso secondo quanto indicato nella Politica di Reso e Rimborso.

La possibilità di reso commerciale costituisce un servizio aggiuntivo e non limita, sostituisce o esclude i diritti legali del consumatore.

Per prodotti difettosi, non conformi, danneggiati durante il trasporto o consegnati erroneamente, la gestione della richiesta avverrà secondo la normativa applicabile e le procedure descritte nella Politica di Reso e Rimborso.

I rimborsi approvati saranno normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo o diversa disposizione di legge.

9. Spedizioni

Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Le informazioni relative a modalità e costi di spedizione, tempi di preparazione degli ordini, tempi stimati di consegna e ulteriori condizioni logistiche sono riportate nella Politica di Spedizione.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere utilizzato, delle condizioni meteorologiche, di eventuali controlli amministrativi o di altre circostanze non ragionevolmente controllabili.

Dopo la spedizione, ove disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

10. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Per ragioni di sicurezza, potrebbero essere effettuate verifiche supplementari prima della definitiva elaborazione dell'ordine.

In presenza di anomalie, dati incoerenti o sospetti relativi all'utilizzo dello strumento di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni prima di procedere.

I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente sul sito.

11. Comunicazioni Elettroniche

Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche nella misura consentita dalla normativa applicabile.

Tali comunicazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo:

  • conferme degli ordini;

  • notifiche di spedizione;

  • aggiornamenti sullo stato dell'ordine;

  • comunicazioni relative a resi e rimborsi;

  • risposte e comunicazioni del servizio clienti;

  • aggiornamenti relativi ai presenti Termini e alle altre politiche del sito.

Le comunicazioni elettroniche producono gli effetti previsti dalla legge nei limiti applicabili.

12. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e alle altre disposizioni pertinenti.

I dati personali possono essere trattati per finalità lecite, tra cui:

  • gestione ed esecuzione degli ordini;

  • conclusione ed esecuzione dei contratti;

  • assistenza clienti;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • prevenzione delle frodi;

  • adempimento degli obblighi di legge;

  • protezione e sicurezza del sito;

  • ulteriori finalità descritte nella Informativa sulla Privacy.

L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Informativa sui Cookie e, ove richiesto dalla legge, è subordinato al consenso dell'utente.

L'utente mantiene tutti i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, inclusi, nei casi previsti, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito sono tutelati dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Sono compresi, a titolo esemplificativo:

  • loghi;

  • fotografie e immagini;

  • elementi grafici;

  • descrizioni dei prodotti;

  • testi;

  • struttura e organizzazione del sito;

  • impaginazione;

  • altri contenuti originali pubblicati sulla piattaforma.

Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato espressamente per iscritto, è vietato riprodurre, copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione.

L'utilizzo del sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.

I marchi appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

14. Limitazione della Responsabilità

Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e aggiornate e ad adottare misure ragionevoli per garantirne la sicurezza e il corretto funzionamento.

Tuttavia, non possiamo assicurare che il sito sia sempre disponibile o completamente privo di errori, interruzioni o ritardi.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per conseguenze derivanti esclusivamente da eventi non ragionevolmente controllabili, tra cui:

  • interruzioni della connessione Internet;

  • manutenzione programmata;

  • guasti tecnici;

  • problemi relativi a servizi di terzi;

  • eventi di forza maggiore;

  • informazioni errate fornite dagli utenti.

La presente limitazione non si applica nei casi di dolo, colpa grave o nelle altre ipotesi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

15. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalle disposizioni dell'Unione Europea applicabili.

In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso il confronto diretto.

Restano pienamente salvi i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, incluso il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente nei casi consentiti dalla legge.

Le disposizioni imperative poste a tutela dei consumatori continuano ad applicarsi indipendentemente da quanto stabilito nei presenti Termini.

16. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, nulla o inefficace, tale circostanza non comprometterà la validità delle restanti disposizioni.

Le altre clausole continueranno a produrre i loro effetti nella misura consentita dalla normativa applicabile.

17. Modifiche ai Termini

I presenti Termini di Servizio possono essere modificati o aggiornati per tenere conto, tra l'altro, di:

  • modifiche legislative o regolamentari;

  • aggiornamenti organizzativi;

  • variazioni nei servizi offerti;

  • miglioramenti del sito;

  • cambiamenti nelle procedure operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e recherà, ove previsto, la relativa data di aggiornamento.

L'eventuale utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche produrrà gli effetti consentiti dalla normativa applicabile.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o all'utilizzo del sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail:
contact@hestilistalyn.com

Telefono:
+1 (336) 728-4819

Il servizio telefonico è disponibile anche per i clienti internazionali.

Indirizzo:
4504 Chorus Ln
Greensboro, NC 27405
Stati Uniti

Orario del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
08:30–11:30
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