Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Introduzione
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del presente sito, nonché l'acquisto dei prodotti e dei servizi messi a disposizione tramite lo stesso.
Il sito è gestito dal titolare del marchio Hestilistalyn ed è destinato alla vendita al dettaglio di mobili e articoli d'arredo ai clienti situati in Italia.
Accedendo al sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l'utente accetta i presenti Termini di Servizio.
Si invita inoltre a consultare la Informativa sulla Privacy, la Informativa sui Cookie, la Politica di Spedizione, la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Cancellazione dell'Ordine e ogni altra informativa pubblicata sul sito.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e clienti del sito.
Essi disciplinano:
- l'utilizzo del sito;
- la consultazione dei contenuti;
- la registrazione di un account, ove disponibile;
- l'acquisto dei prodotti;
- tutti i servizi collegati al sito.
Chi non accetta i presenti Termini è invitato a interrompere l'utilizzo del sito.
2. Capacità di agire e account utente
Per effettuare un ordine l'utente deve possedere la capacità di agire prevista dalla normativa applicabile.
Qualora il sito consenta la registrazione di un account, l'utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e costantemente aggiornate.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate mediante il proprio account.
È vietato:
- utilizzare l'account di un'altra persona senza autorizzazione;
- fornire informazioni false o ingannevoli;
- condividere le credenziali in modo da compromettere la sicurezza dell'account;
- utilizzare l'account per attività illecite o fraudolente.
Qualora l'utente ritenga che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione, è tenuto a contattarci tempestivamente.
Nei casi consentiti dalla legge, il gestore potrà sospendere o limitare l'utilizzo di account coinvolti in attività fraudolente, abusive o contrarie alla normativa vigente.
3. Utilizzo del sito
L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge, della buona fede e dei presenti Termini.
In particolare è vietato:
- utilizzare il sito per finalità illecite;
- compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
- tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
- violare i diritti di proprietà intellettuale;
- raccogliere dati mediante strumenti automatizzati;
- utilizzare robot, crawler, scraper o sistemi analoghi senza autorizzazione;
- copiare o riutilizzare sistematicamente i contenuti del sito.
In presenza di utilizzi illeciti o abusivi potranno essere adottate tutte le misure consentite dalla normativa applicabile per tutelare il sito, gli utenti e i legittimi interessi del gestore.
4. Disponibilità del sito
Viene prestata ragionevole attenzione affinché il sito rimanga accessibile, sicuro e correttamente funzionante.
Tuttavia il servizio potrà essere temporaneamente sospeso, in tutto o in parte, per motivi quali:
- manutenzione programmata;
- aggiornamenti tecnici;
- interventi di sicurezza;
- malfunzionamenti dei servizi di terzi;
- eventi di forza maggiore;
- circostanze non ragionevolmente controllabili.
Saranno adottate misure ragionevoli per ridurre al minimo eventuali disagi.
Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità nei casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.
5. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le informazioni pubblicate possono comprendere:
- descrizioni;
- caratteristiche tecniche;
- fotografie;
- dimensioni;
- disponibilità;
- prezzi.
Le immagini dei prodotti hanno finalità esclusivamente illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato.
La disponibilità dei prodotti varia continuamente e non può essere garantita fino all'accettazione dell'ordine.
Qualora un prodotto divenga indisponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente sarà informato senza ingiustificato ritardo e gli eventuali importi già corrisposti saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
In caso di errore materiale evidente relativo al prezzo o alle informazioni essenziali del prodotto, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione e di procedere al rimborso integrale, informando tempestivamente il cliente.
Le modifiche ai prezzi o alle informazioni sui prodotti non incidono sugli ordini già confermati, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto e non determina automaticamente la conclusione di un contratto di vendita.
Dopo la ricezione dell'ordine saranno effettuate le necessarie verifiche amministrative e operative.
Il contratto di vendita si considera concluso soltanto nel momento in cui l'ordine viene espressamente accettato e confermato dal venditore.
Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine nei casi consentiti dalla legge, compresi, a titolo esemplificativo:
- indisponibilità del prodotto;
- errore evidente nel prezzo;
- informazioni incomplete o inesatte;
- sospetto di attività fraudolente;
- impossibilità di verificare il pagamento;
- obblighi derivanti dalla normativa applicabile.
Qualora un ordine non venga accettato, l'eventuale importo già pagato sarà integralmente rimborsato.
7. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine finché questo non sia entrato nella fase di preparazione della spedizione.
Una volta avviate le operazioni logistiche o affidata la spedizione al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.
Qualora la richiesta di cancellazione venga ricevuta prima dell'inizio della preparazione della spedizione e risulti ammissibile, l'ordine verrà annullato e sarà disposto il rimborso integrale mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Se l'ordine è già stato spedito e il cliente non desidera più ricevere il prodotto, potrà esercitare i diritti previsti dalla Politica di Cancellazione dell'Ordine e dalla Politica di Reso e Rimborso, nonché gli eventuali diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
8. Resi e rimborsi
I consumatori beneficiano del diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, esercitabile entro quattordici giorni di calendario nei casi applicabili.
Oltre ai diritti previsti dalla legge, può essere offerta una politica commerciale di reso alle condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Tale servizio commerciale integra i diritti previsti dalla legge e non li sostituisce né li limita.
I prodotti difettosi, non conformi, danneggiati durante il trasporto oppure consegnati erroneamente saranno gestiti conformemente alla normativa applicabile e alla procedura descritta nella Politica di Reso e Rimborso.
I rimborsi approvati saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti o diversa previsione di legge.
9. Spedizioni
Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Le modalità di spedizione, i costi, i tempi di preparazione degli ordini, i tempi stimati di consegna e le ulteriori informazioni logistiche sono riportati nella Politica di Spedizione.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, del corriere incaricato, delle condizioni meteorologiche, di eventuali controlli delle autorità competenti o di altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Dopo la spedizione dell'ordine verranno fornite, ove disponibili, le informazioni per il monitoraggio della consegna.
10. Pagamenti
I pagamenti sono elaborati mediante fornitori di servizi di pagamento autorizzati.
Per motivi di sicurezza potranno essere effettuate verifiche aggiuntive prima dell'elaborazione definitiva dell'ordine.
Qualora emergano anomalie, informazioni incoerenti o sospetti di utilizzo fraudolento degli strumenti di pagamento, potrà essere richiesto al cliente di fornire ulteriori informazioni prima di procedere con l'ordine.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento sul sito.
11. Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, l'utente accetta di ricevere comunicazioni in formato elettronico nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Tali comunicazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- conferme d'ordine;
- conferme di spedizione;
- aggiornamenti sullo stato dell'ordine;
- notifiche relative ai resi;
- comunicazioni di assistenza clienti;
- aggiornamenti riguardanti i presenti Termini o altre politiche del sito.
Le comunicazioni inviate tramite posta elettronica o altri mezzi elettronici hanno efficacia nei limiti previsti dalla legge.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità lecite, tra cui:
- gestione degli ordini;
- esecuzione del contratto;
- assistenza clienti;
- elaborazione dei pagamenti;
- prevenzione delle frodi;
- adempimento degli obblighi di legge;
- sicurezza del sito;
- ulteriori finalità descritte nella Informativa sulla Privacy.
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe avviene conformemente alla Informativa sui Cookie e, ove richiesto dalla normativa applicabile, previo consenso dell'utente.
L'utente conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, compresi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso nei casi previsti dalla legge.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Sono compresi, a titolo esemplificativo:
- loghi;
- fotografie;
- immagini;
- grafica;
- descrizioni dei prodotti;
- testi;
- struttura del sito;
- impaginazione;
- elementi grafici;
- ogni altro contenuto originale pubblicato sul sito.
Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.
L'utilizzo del sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.
Eventuali marchi appartenenti a soggetti terzi rimangono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.
14. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere aggiornate e accurate le informazioni pubblicate sul sito e ad adottare misure ragionevoli per garantirne la sicurezza e il corretto funzionamento.
Tuttavia non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori, omissioni o ritardi.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili dei danni derivanti esclusivamente da eventi non ragionevolmente controllabili, tra cui:
- interruzioni della rete Internet;
- manutenzione programmata;
- guasti tecnici;
- malfunzionamenti di servizi forniti da terzi;
- eventi di forza maggiore;
- informazioni inesatte fornite dagli utenti.
La presente limitazione non si applica nei casi di dolo, colpa grave o in ogni altra ipotesi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione europea applicabile.
In caso di controversia, le parti sono invitate a ricercare preliminarmente una soluzione amichevole mediante il dialogo e la cooperazione.
Resta impregiudicato il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele previste dalla normativa vigente e di adire l'autorità giudiziaria competente nei casi consentiti dalla legge.
Le disposizioni imperative poste a tutela dei consumatori continuano ad applicarsi indipendentemente da quanto previsto nei presenti Termini.
16. Clausola di salvaguardia
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti nella misura consentita dalla legge.
19. Modifiche ai presenti Termini
I presenti Termini possono essere modificati per riflettere:
- aggiornamenti normativi;
- modifiche organizzative;
- evoluzioni dei servizi offerti;
- miglioramenti del sito;
- variazioni delle procedure operative.
La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
L'utilizzo continuato del sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche produce gli effetti consentiti dalla normativa applicabile.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio o all'utilizzo del sito è possibile contattarci.
Posta elettronica:
Telefono:
+1 (336) 728-4819
Il servizio telefonico è disponibile anche per i clienti internazionali.
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Greensboro, NC 27405
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Orario del servizio clienti (ora italiana):
Dal lunedì al venerdì
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