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Contatti e Servizio Clienti

Panoramica

Siamo a tua disposizione per offrirti assistenza durante ogni fase del tuo acquisto.

Che tu abbia bisogno di maggiori informazioni prima di acquistare un prodotto, di supporto per un ordine già effettuato o di assistenza dopo la consegna, il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti.

Desideriamo garantire una comunicazione chiara, risposte tempestive e un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.

Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo di indicare il relativo numero d'ordine, quando disponibile, così da permetterci di individuare più rapidamente la pratica.

1. Come Contattarci

Puoi raggiungere il nostro servizio clienti attraverso i recapiti indicati in questa pagina.

La posta elettronica rappresenta il nostro canale di contatto preferenziale, poiché ci permette di analizzare con attenzione le richieste e fornire risposte complete e precise.

2. Assistenza via E-mail

E-mail:
contact@hestilistalyn.com

Per facilitare la gestione della tua richiesta, ti consigliamo di includere, quando pertinenti:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato per l'acquisto;

  • descrizione chiara della richiesta o del problema;

  • eventuali ulteriori informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Per motivi di sicurezza e tutela della privacy, evita di inserire nella comunicazione dati personali o informazioni finanziarie che non siano strettamente necessari.

Le richieste vengono generalmente esaminate entro 1–2 giorni lavorativi. In periodi caratterizzati da un numero elevato di richieste o immediatamente successivi a festività, la risposta potrebbe richiedere più tempo.

Le informazioni personali ricevute tramite il servizio clienti saranno trattate secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla Privacy.

3. Assistenza Telefonica

Telefono:
+1 (336) 728-4819

Il servizio telefonico è disponibile anche per i clienti internazionali.

Qualora il nostro team non fosse immediatamente raggiungibile per telefono, ti invitiamo a utilizzare il contatto via e-mail, che rappresenta il canale preferenziale per una gestione dettagliata delle richieste.

Puoi contattarci, tra l'altro, per ricevere assistenza su:

  • informazioni e caratteristiche dei prodotti;

  • supporto prima dell'acquisto;

  • chiarimenti sui metodi di pagamento;

  • spedizioni e consegne;

  • verifica dello stato degli ordini;

  • richieste di reso o rimborso;

  • assistenza post-vendita;

  • altre questioni relative ai nostri servizi.

4. Indirizzo Postale

Indirizzo:
4504 Chorus Ln
Greensboro, NC 27405
Stati Uniti

L'indirizzo sopra indicato è destinato esclusivamente alla corrispondenza ufficiale.

Non rappresenta un negozio o un punto vendita aperto al pubblico e non è previsto il ricevimento di visitatori.

Ti chiediamo inoltre di non inviare prodotti da restituire a questo indirizzo senza aver ricevuto preventivamente le relative istruzioni dal nostro servizio clienti.

Per conoscere la procedura corretta di restituzione, consulta la Politica di Reso e Rimborso.

5. Orari del Servizio Clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile nei seguenti orari, secondo l'ora italiana:

Dal lunedì al venerdì

08:30–11:30
14:00–18:30

Il servizio non è operativo nei giorni festivi.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati verranno prese in carico non appena il servizio clienti riprenderà la propria attività.

6. Come Possiamo Aiutarti

Il nostro team può assisterti su numerose questioni relative alla tua esperienza di acquisto, tra cui:

  • informazioni e dettagli sui prodotti;

  • assistenza nella scelta prima dell'acquisto;

  • chiarimenti relativi ai pagamenti;

  • informazioni sulle modalità e sui tempi di spedizione;

  • tracciamento delle spedizioni;

  • aggiornamenti sullo stato degli ordini;

  • procedure di reso e rimborso;

  • assistenza successiva alla consegna;

  • richieste generali sui nostri servizi.

Per reclami o segnalazioni relativi a un ordine specifico, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine e di descrivere nel modo più dettagliato possibile la situazione. Questo ci consentirà di esaminare la richiesta più rapidamente e di fornirti un'assistenza mirata.

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste con attenzione, chiarezza e trasparenza, nel rispetto della normativa applicabile.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle spedizioni e sulle procedure di reso e rimborso, puoi consultare anche l'Informativa sulla Privacy, la Politica di Spedizione e la Politica di Reso e Rimborso.