Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Panoramica
Siamo sempre lieti di assisterti.
Che tu abbia bisogno di informazioni prima di effettuare un acquisto, di assistenza per un ordine già effettuato o di supporto dopo la consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Il nostro obiettivo è offrire comunicazioni chiare, assistenza tempestiva e un'esperienza di acquisto semplice, trasparente e affidabile.
Qualora la tua richiesta riguardi un ordine esistente, ti invitiamo a indicare, ove possibile, il relativo numero d'ordine, così da consentirci di fornirti assistenza in modo più rapido ed efficiente.
1. Come contattarci
Puoi contattarci utilizzando uno dei metodi indicati di seguito.
La posta elettronica rappresenta il canale di comunicazione preferenziale, poiché ci consente di esaminare attentamente ogni richiesta e fornire risposte complete e accurate.
2. Assistenza tramite posta elettronica
Posta elettronica:
Per agevolare la gestione della richiesta, ti invitiamo a indicare, ove applicabile:
- numero dell'ordine;
- nome del cliente;
- una descrizione chiara della richiesta;
- ogni altra informazione strettamente necessaria all'identificazione dell'ordine o della problematica.
Ti invitiamo a non includere informazioni personali o finanziarie non necessarie nella tua comunicazione.
Le richieste vengono normalmente esaminate entro uno o due giorni lavorativi. Durante periodi di particolare affluenza o nei giorni successivi a festività, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi.
I dati personali trasmessi attraverso le richieste di assistenza saranno trattati nel rispetto della Informativa sulla Privacy.
3. Assistenza telefonica
Telefono:
+1 (336) 728-4819
Il servizio telefonico è disponibile anche per i clienti internazionali.
Qualora non fossimo immediatamente disponibili telefonicamente, ti invitiamo a contattarci tramite posta elettronica.
Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza riguardo a:
- informazioni sui prodotti;
- assistenza durante l'acquisto;
- chiarimenti sui pagamenti;
- spedizioni e consegne;
- stato degli ordini;
- resi e rimborsi;
- assistenza post-vendita;
- richieste di carattere generale.
4. Indirizzo postale
Indirizzo:
4504 Chorus Ln
Greensboro, NC 27405
Stati Uniti
Il presente indirizzo costituisce esclusivamente il recapito ufficiale per la corrispondenza.
Non si tratta di un punto vendita aperto al pubblico e non è previsto il ricevimento di visitatori.
Ti chiediamo di non spedire prodotti da restituire a tale indirizzo senza aver prima ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti.
Per la procedura relativa ai resi, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
5. Orari del servizio clienti
Il servizio di assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari (ora dell'Italia):
Dal lunedì al venerdì
08:30–11:30
14:00–18:30
Sono esclusi i giorni festivi.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico non appena il servizio clienti riprenderà la normale attività.
6. Come possiamo aiutarti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti in relazione a numerose richieste, tra cui:
- informazioni sui prodotti;
- consulenza prima dell'acquisto;
- chiarimenti sui pagamenti;
- informazioni sulle spedizioni;
- tracciamento degli ordini;
- aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- assistenza post-vendita;
- supporto generale durante l'esperienza di acquisto.
Qualora la tua richiesta riguardi un reclamo relativo a un ordine, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata della situazione, così da consentirci una gestione più rapida della pratica.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste con correttezza, trasparenza e nel rispetto della normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle modalità di spedizione, sui resi e sui rimborsi, ti invitiamo a consultare anche la Informativa sulla Privacy, la Politica di Spedizione e la Politica di Reso e Rimborso.