Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Panoramica
Ci impegniamo a consegnare i nostri mobili in modo sicuro, efficiente e puntuale su tutto il territorio italiano. La presente Politica di Spedizione descrive le aree servite, le modalità di consegna, i tempi di preparazione ed evasione degli ordini, le spese di spedizione, il monitoraggio delle spedizioni e le rispettive responsabilità delle parti.
I tempi di consegna indicati nella presente politica costituiscono una stima e possono variare in funzione delle condizioni operative dei corrieri, della destinazione, dei periodi di elevata richiesta o di altre circostanze ragionevolmente non prevedibili.
Per informazioni sul trattamento dei dati personali utilizzati ai fini della spedizione, ti invitiamo a consultare la Informativa sulla Privacy.
Per informazioni relative ai resi, ai rimborsi e al diritto di recesso, ti invitiamo a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne in tutte le regioni d'Italia, comprese le isole, compatibilmente con la copertura garantita dai nostri partner logistici.
Qualora in futuro l'area di spedizione venga modificata, farà fede l'elenco aggiornato pubblicato sul nostro sito web.
Al momento non effettuiamo spedizioni verso destinazioni non comprese nell'area di consegna indicata.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente in base all'importo dell'ordine.
- Per ordini di importo inferiore a 109 € viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 9,99 €.
- Per ordini di importo pari o superiore a 109 € la spedizione è gratuita.
L'importo delle spese di spedizione sarà chiaramente visualizzato durante la procedura di acquisto prima della conferma del pagamento.
3. Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati entro uno o tre giorni lavorativi dalla conferma e verifica del pagamento.
Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, con esclusione dei giorni festivi.
Durante campagne promozionali, festività, periodi di elevato volume di ordini o altre circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire un prolungamento temporaneo.
Qualora si verifichino ritardi significativi, faremo il possibile per informare tempestivamente il cliente.
4. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni vengono affidate a uno o più corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alle esigenze operative. Tra i vettori che possono essere utilizzati figurano, a titolo esemplificativo, DHL, UPS e FedEx.
Il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra otto e undici giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine.
Le tempistiche di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e non dalla data di effettuazione dell'ordine.
Le date di consegna indicate hanno carattere esclusivamente indicativo e possono variare in funzione della destinazione, delle attività del vettore, delle condizioni meteorologiche, di eventuali controlli delle autorità competenti o di altre circostanze logistiche non prevedibili.
Qualora la spedizione non venga consegnata entro i tempi normalmente previsti, ti invitiamo a contattarci. Provvederemo a collaborare con il corriere per verificare lo stato della spedizione e fornirti l'assistenza necessaria.
5. Imposte e oneri doganali
Tutti i prezzi pubblicati sul sito web sono comprensivi dell'IVA applicabile.
Per gli ordini consegnati in Italia, il cliente non è normalmente tenuto al pagamento di ulteriori dazi doganali, oneri di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna.
Qualora eventuali imposte o oneri aggiuntivi divengano obbligatori in conseguenza di modifiche della normativa applicabile o di provvedimenti delle autorità competenti, essi saranno gestiti nel rispetto della disciplina vigente e comunicati al cliente, ove necessario.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un messaggio di conferma della spedizione.
Quando disponibile, la comunicazione conterrà:
- conferma della spedizione;
- numero di tracciamento;
- collegamento o informazioni utili per seguire la spedizione.
Potrai monitorare lo stato della consegna utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.
Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo insolitamente lungo oppure evidenzi anomalie, ti invitiamo a contattarci. Ci attiveremo presso il vettore per ottenere informazioni e assisterti fino alla risoluzione della situazione.
7. Responsabilità relative alla spedizione
Collaboriamo costantemente con i nostri partner logistici per garantire consegne sicure, puntuali ed efficienti.
In alcune circostanze potrebbe essere richiesta la collaborazione del destinatario per consentire il buon esito della consegna, ad esempio fornendo informazioni aggiuntive sull'indirizzo o concordando un nuovo appuntamento con il corriere.
Qualora il destinatario non sia presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo di consegna oppure mettere il pacco a disposizione presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure operative.
Ti consigliamo di verificare lo stato dell'imballaggio e del prodotto al momento della consegna. Qualora siano presenti danni visibili o anomalie, ti invitiamo a segnalarli al corriere, ove possibile, e a contattarci senza ingiustificato ritardo.
8. Spedizioni danneggiate o smarrite
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto oppure ritieni che sia stato smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, ti chiediamo di fornire, ove disponibili:
- numero dell'ordine;
- fotografie dell'imballaggio e del prodotto;
- descrizione del problema riscontrato;
- ogni altra informazione utile alla verifica.
Provvederemo a esaminare la situazione in collaborazione con il corriere.
Qualora, a seguito delle verifiche, la spedizione risulti definitivamente smarrita oppure il prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle circostanze del caso, alla riparazione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso.
Per maggiori informazioni sui resi e sui rimborsi, ti invitiamo a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
9. Ritardi nella consegna
Pur impegnandoci a rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non ragionevolmente prevedibili, tra cui:
- condizioni meteorologiche avverse;
- controlli delle autorità competenti;
- festività nazionali o locali;
- interruzioni delle reti di trasporto;
- difficoltà operative del vettore;
- eventi di forza maggiore.
In tali circostanze continueremo a collaborare con il corriere per monitorare la spedizione e fornire al cliente ogni ragionevole assistenza.
Eventuali ritardi dovuti esclusivamente a circostanze indipendenti dalla nostra volontà non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Accuratezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine, comprese:
- nome del destinatario;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- codice di avviamento postale.
Informazioni inesatte o incomplete possono determinare:
- ritardi nella consegna;
- mancata consegna;
- restituzione della spedizione;
- ulteriori tentativi di consegna.
Qualora si rendano necessarie spese supplementari esclusivamente a causa di dati di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente, tali costi potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
I dati personali utilizzati per la gestione della spedizione sono trattati nel rispetto della Informativa sulla Privacy.
11. Modifiche o annullamento dell'ordine dopo la spedizione
Dopo che l'ordine è entrato nella fase di preparazione avanzata o è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile:
- modificare l'indirizzo di consegna;
- sostituire i prodotti ordinati;
- modificare la modalità di spedizione;
- annullare direttamente l'ordine.
Qualora sia necessario richiedere una modifica, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo l'effettuazione dell'ordine.
Qualora le condizioni operative lo consentano, faremo ogni ragionevole sforzo per assisterti. Tuttavia, una volta iniziata la preparazione della spedizione o il trasporto, non possiamo garantire che le modifiche richieste possano essere effettuate.
Le disposizioni del presente articolo non limitano né pregiudicano il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per ulteriori informazioni sull'annullamento dell'ordine, sul diritto di recesso, sui resi e sui rimborsi, ti invitiamo a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna, al tracciamento dell'ordine o ai servizi logistici, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Sito web:
hestilistalyn.com
Posta elettronica:
Telefono:
+1 (336) 728-4819
Il servizio di assistenza telefonica è disponibile anche per i clienti internazionali.
Indirizzo della sede:
4504 Chorus Ln, Greensboro, NC 27405, Stati Uniti
Orari del servizio clienti (ora dell'Italia):
Dal lunedì al venerdì
08:30–11:30
14:00–18:30