Politica di Spedizione

Panoramica

Desideriamo offrire ai nostri clienti un servizio di consegna sicuro, efficiente e affidabile su tutto il territorio italiano. La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni sulle aree di consegna, sulle modalità di spedizione, sui tempi di preparazione e trasporto, sui costi applicabili, sul monitoraggio degli ordini e sulle responsabilità relative alla consegna.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione della destinazione, delle attività del corriere, dei periodi di elevata richiesta o di altri eventi non ragionevolmente prevedibili.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali utilizzati nell'ambito delle spedizioni, puoi consultare la Informativa sulla Privacy.

Per conoscere le condizioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso, puoi fare riferimento alla Politica di Reso e Rimborso.

1. Area di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne in tutte le regioni italiane, comprese le principali isole, compatibilmente con le aree servite dai nostri partner logistici.

Le destinazioni disponibili possono essere modificate in futuro. In tal caso, le informazioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito.

Al momento non sono previste consegne verso località al di fuori dell'area di spedizione indicata.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente sulla base del valore complessivo dell'ordine.

Per ordini di importo inferiore a 109 €, viene applicato un costo di spedizione di 9,99 €;
per ordini di importo pari o superiore a 109 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo applicabile sarà visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva del pagamento.

3. Preparazione degli Ordini

Dopo la conferma e la verifica del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

Sono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra lunedì e venerdì, esclusi i giorni festivi.

Durante campagne promozionali, periodi di elevato volume di ordini, festività o particolari circostanze operative, i tempi di preparazione possono subire temporanei prolungamenti.

In presenza di ritardi significativi, ci impegneremo a fornire al cliente le informazioni disponibili nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

4. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni della spedizione e alle esigenze logistiche. Tra i vettori che possono essere utilizzati rientrano, a titolo esemplificativo:

DHL;
UPS;
FedEx.

Il periodo di consegna stimato è generalmente compreso tra 8 e 11 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

Il periodo di trasporto decorre dal momento in cui la merce viene consegnata al corriere e non dalla data di effettuazione dell'ordine.

Le tempistiche indicate sono orientative e possono essere influenzate dalla destinazione, dalle procedure del vettore, dalle condizioni meteorologiche, da eventuali controlli delle autorità o da altre circostanze logistiche non prevedibili.

Qualora la consegna superi significativamente i tempi normalmente previsti, ti invitiamo a contattarci. Ci attiveremo con il corriere per verificare lo stato della spedizione e offrirti il supporto necessario.

5. Imposte e Oneri Doganali

I prezzi pubblicati sul sito comprendono l'IVA applicabile.

Per gli ordini destinati all'Italia, normalmente non sono previsti ulteriori importi a carico del cliente relativi a dazi doganali, oneri di importazione o spese di sdoganamento al momento della consegna.

Qualora in particolari circostanze dovessero diventare applicabili ulteriori imposte o oneri in conseguenza di modifiche normative o provvedimenti delle autorità competenti, tali costi saranno gestiti in conformità alla normativa vigente e comunicati al cliente quando necessario.

6. Tracciamento della Spedizione

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai una comunicazione di conferma della spedizione.

Quando disponibile, tale comunicazione potrà contenere:

conferma dell'avvenuta spedizione;
numero di tracciamento;
collegamento o istruzioni per monitorare la consegna.

Potrai utilizzare le informazioni ricevute per seguire l'avanzamento della spedizione.

Qualora i dati di tracking non vengano aggiornati per un periodo insolitamente lungo o vengano visualizzate anomalie, ti invitiamo a contattarci. Provvederemo a verificare la situazione con il vettore e a fornirti assistenza.

7. Responsabilità Relative alla Consegna

Collaboriamo con i nostri partner logistici per favorire una consegna sicura e puntuale.

In alcune situazioni, potrebbe essere necessario che il destinatario collabori con il corriere, ad esempio fornendo informazioni aggiuntive sull'indirizzo o concordando una nuova data di consegna.

Qualora il destinatario non sia presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure rendere disponibile la spedizione presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure.

Ti consigliamo di verificare le condizioni dell'imballaggio e del prodotto al momento della consegna. In caso di danni visibili o anomalie, è opportuno segnalarli al corriere, quando possibile, e informarci senza ingiustificato ritardo.

8. Spedizioni Danneggiate o Smarrite

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto oppure risulta presumibilmente smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più rapida, puoi fornire:

numero dell'ordine;
fotografie dell'imballaggio e del prodotto;
descrizione del problema;
eventuali ulteriori informazioni utili.

Esamineremo la situazione in collaborazione con il corriere incaricato.

Qualora dalle verifiche emerga che la spedizione è stata definitivamente smarrita o che il prodotto ha subito danni durante il trasporto, adotteremo una soluzione appropriata secondo la normativa applicabile e le circostanze del caso, che potrà comprendere riparazione, sostituzione o rimborso, ove previsto.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la Politica di Reso e Rimborso.

9. Ritardi nella Consegna

Nonostante il nostro impegno a rispettare i tempi stimati, possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili, tra cui:

condizioni meteorologiche avverse;
controlli da parte delle autorità;
festività nazionali o locali;
interruzioni delle infrastrutture di trasporto;
difficoltà operative del corriere;
eventi di forza maggiore.

In tali situazioni continueremo a collaborare con il vettore per monitorare la spedizione e fornire al cliente tutta l'assistenza ragionevolmente disponibile.

Eventuali ritardi causati esclusivamente da circostanze indipendenti dalla nostra volontà non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Correttezza dell'Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della completezza e correttezza dei dati inseriti al momento dell'ordine, inclusi:

nome del destinatario;
numero di telefono;
indirizzo completo;
CAP.

Informazioni inesatte o incomplete possono provocare:

ritardi;
mancata consegna;
restituzione della spedizione;
ulteriori tentativi di consegna.

Qualora siano necessari costi aggiuntivi esclusivamente a causa di informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente, tali costi potranno essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

I dati personali utilizzati per la gestione della spedizione vengono trattati nel rispetto della Informativa sulla Privacy.

11. Modifiche o Annullamento dopo l'Avvio della Spedizione

Una volta che l'ordine è entrato nella fase avanzata di preparazione o è stato affidato al corriere, generalmente non è più possibile:

modificare l'indirizzo di consegna;
cambiare i prodotti ordinati;
modificare il servizio di spedizione;
annullare direttamente l'ordine.

Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo averlo effettuato.

Quando le condizioni operative lo consentono, faremo il possibile per assisterti. Tuttavia, dopo l'inizio della preparazione o del trasporto non possiamo garantire che la modifica richiesta possa essere effettuata.

Le disposizioni del presente articolo non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

Per ulteriori informazioni su cancellazioni, resi e rimborsi, consulta la Politica di Reso e Rimborso.